陜煤財務(wù)公司：多窗口 加急辦 讓服務(wù)更貼心
一年之計在于春，熟悉的忙碌勁里升騰起高質(zhì)量發(fā)展的新希望。近期，財務(wù)公司營業(yè)部迎來春節(jié)后的第一場硬仗：300多家成員單位數(shù)字證書延期工作?？紤]到該批證書到期時間集中、涉及單位多、覆蓋人員廣，公司營業(yè)部提前2個月緊鑼密鼓地準備，從證書領(lǐng)用、業(yè)務(wù)咨詢與預約、資料預審與辦理等環(huán)節(jié)進行了細致妥善安排，確保此項工作有序高效開展。
為保障現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理效率及服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)部調(diào)配專人多窗口同步進行現(xiàn)場指導、預審與核驗，協(xié)助客戶填寫變更、開戶、銷戶等資料，節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間，提升成員單位體驗感。為方便異地客戶，力爭第一時間受理，營業(yè)部特設(shè)加急窗口，工作人員利用午休時間加班加點，保障客戶在最短時間內(nèi)辦理完結(jié)。
在公司各部門通力協(xié)作下，本次證書更換工作井然有序，高質(zhì)量的服務(wù)獲得成員單位的認可與好評。服務(wù)人員以積極主動、誠懇務(wù)實的態(tài)度取得了客戶的信賴，贏得了口碑、樹立了良好的窗口形象，體現(xiàn)了財務(wù)公司服務(wù)團隊實干肯干、拼全力打硬仗的決心和精神?。ㄍ踽藴Y）
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